Sicherheit, Verantwortung und Spielerschutz

Unser Engagement für Ihr Wohlbefinden

Als lizenzierter Anbieter nehmen wir unsere Verantwortung sehr ernst. Der Schutz unserer Spieler steht nicht nur auf dem Papier – er ist Teil unserer Unternehmensphilosophie und eine gesetzliche Verpflichtung gemäß dem Glücksspielstaatsvertrag (GlüStV 2021).

Verantwortungsvolles Spielen bedeutet für uns, Sie dabei zu unterstützen, die Kontrolle zu behalten. Wir möchten nicht, dass das Spiel Ihr Leben negativ beeinflusst, weder finanziell noch sozial oder emotional. Wir bitten Sie, sich die Zeit zu nehmen, diesen Text aufmerksam zu lesen.

Grundsätze für ein sicheres Spielverhalten

Prävention beginnt im Kopf. Bevor Sie das erste Spiel starten, sollten Sie sich eine gesunde Einstellung zum Glücksspiel aneignen. Wenn Sie die folgenden Grundsätze verinnerlichen, reduzieren Sie das Risiko einer problematischen Spielentwicklung erheblich:

Warnsignale: Erkennen Sie problematisches Verhalten

Spielsucht entwickelt sich oft schleichend. Es ist wichtig, ehrlich zu sich selbst zu sein und die eigenen Verhaltensmuster regelmäßig zu hinterfragen. Wenn Sie sich in mehreren der folgenden Aussagen oder Verhaltensweisen wiedererkennen, sollten Sie Ihr Spielverhalten sofort unterbrechen und Hilfe suchen:

Finanzielle Anzeichen

• Sie setzen Geld ein, das eigentlich für Miete, Lebensmittel oder Rechnungen gedacht war.
• Sie leihen sich Geld von Freunden, Familie oder Banken, um spielen zu können.
• Sie verheimlichen Ihren Kontostand oder fangen Post ab, damit Angehörige nichts von Ihren Ausgaben erfahren.
• Sie verkaufen persönliche Gegenstände, um an neues Spielkapital zu gelangen.

Zeitliche und soziale Anzeichen

• Sie verbringen deutlich mehr Zeit mit Glücksspiel als ursprünglich geplant.
• Sie vernachlässigen Verabredungen, familiäre Pflichten oder Ihre Arbeit zugunsten des Spielens.
• Sie ziehen sich zunehmend von Ihrem sozialen Umfeld zurück.
• Wenn Sie nicht spielen, sind Sie gedanklich bereits beim nächsten Spiel oder planen den nächsten Einsatz.

Emotionale und psychische Anzeichen

• Sie verspüren eine innere Unruhe, Reizbarkeit oder Aggressivität, wenn Sie versuchen, das Spielen einzuschränken oder zu beenden.
• Sie empfinden Schuldgefühle oder Scham nach dem Spielen, kehren aber dennoch zurück.
• Sie haben das Gefühl, dass das Spielen der einzige Ort ist, an dem Sie sich "lebendig" oder "beruhigt" fühlen.
• Sie haben bereits erfolglos versucht, das Spielen aufzugeben oder zu kontrollieren.

Das OASIS-Sperrsystem: Ihr Notausstieg

In Deutschland ist der Spielerschutz durch das zentrale Sperrsystem OASIS (Onlineabfrage Spielerstatus) gesetzlich geregelt. Dies ist eines der effektivsten Instrumente zum Schutz vor Spielsucht.

Was ist OASIS?

OASIS ist eine bundesweite Datenbank. Wenn ein Spieler dort gesperrt ist, darf er an keinem legalen Glücksspiel in Deutschland mehr teilnehmen – weder online noch in stationären Spielhallen, Casinos oder bei Sportwettenanbietern.

Wie funktioniert die Sperre?

Es gibt zwei Arten der Sperre:

1. Selbstsperre: Sie beantragen den Ausschluss selbst, um sich zu schützen. Die Mindestdauer beträgt 3 Monate, kann aber auch unbefristet festgelegt werden.
2. Fremdsperre: Wenn Anbieter (wie wir) oder Dritte (z. B. Angehörige) feststellen, dass ein Spieler spielsuchtgefährdet oder überschuldet ist, kann eine Sperre auch gegen den Willen des Spielers verhängt werden (nach Anhörung).

Der "Panik-Button" (24-Stunden-Sperre)

Auf unserer Webseite finden Sie stets gut sichtbar einen Button für eine sofortige Auszeit. Ein Klick darauf sperrt Ihren Zugang sofort für 24 Stunden. Dies dient der "Abkühlung" in hitzigen Momenten.

Werkzeuge zur Selbstkontrolle

Technischer Spielerschutz bietet Ihnen die Möglichkeit, den Rahmen Ihres Spiels festzulegen, bevor Emotionen ins Spiel kommen. Wir stellen Ihnen gemäß den gesetzlichen Vorgaben verschiedene Tools zur Verfügung, die Sie in Ihrem Kontobereich finden:

Einzahlungslimits

Legen Sie fest, wie viel Geld Sie maximal pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können. In Deutschland gilt generell ein anbieterübergreifendes monatliches Einzahlungslimit (LUGAS), welches Sie nicht überschreiten können, sofern keine Prüfung der finanziellen Leistungsfähigkeit stattgefunden hat.

Verlustlimits

Bestimmen Sie, wie viel Sie in einem bestimmten Zeitraum maximal verlieren dürfen. Erreichen Sie diesen Betrag, können Sie keine weiteren Einsätze tätigen. Dies schützt Ihr Kapital effektiver als reine Einzahlungslimits, da Gewinne nicht sofort wieder verspielt werden können.

Einsatzlimits

Hier regeln Sie, wie viel Geld Sie pro Spielrunde maximal setzen können.

Sitzungszeitlimits (Time-Out)

Verlieren Sie beim Spielen das Zeitgefühl? Setzen Sie sich ein Zeitlimit. Nach Ablauf der Zeit werden Sie automatisch ausgeloggt.

Reality Check

In regelmäßigen Abständen wird das Spiel unterbrochen, um Ihnen eine Zusammenfassung Ihrer aktuellen Sitzung anzuzeigen: Wie lange spielen Sie schon? Wie viel haben Sie gewonnen oder verloren? Sie müssen diese Meldung aktiv bestätigen, um fortzufahren. Dies holt Sie aus dem "Tunnelblick" zurück in die Realität.

Professionelle Hilfe und Beratungsstellen

Es ist kein Zeichen von Schwäche, sich Hilfe zu suchen – im Gegenteil, es zeugt von Stärke und Verantwortungsbewusstsein. In Deutschland gibt es ein hervorragendes Netzwerk an professionellen, kostenlosen und auf Wunsch anonymen Beratungsstellen.

Wenn Sie das Gefühl haben, die Kontrolle zu verlieren, wenden Sie sich bitte vertrauensvoll an eine der folgenden Institutionen:

Diese Organisationen unterliegen der Schweigepflicht. Sie können dort offen über Ihre Situation, Ihre Ängste und Ihre finanzielle Lage sprechen.

Informationen für Angehörige und Freunde

Oft sind es nicht die Spieler selbst, die das Problem zuerst erkennen, sondern Partner, Eltern oder enge Freunde. Wenn Sie sich Sorgen um das Spielverhalten einer nahestehenden Person machen, beachten Sie bitte folgende Ratschläge:

Sprechen Sie das Thema an

Warten Sie nicht, bis die Situation eskaliert. Suchen Sie das Gespräch in einer ruhigen Minute, nicht unmittelbar nach einem Streit oder einem Spielverlust. Beschreiben Sie Ihre Beobachtungen und Ihre Sorgen aus der Ich-Perspektive ("Ich mache mir Sorgen, weil...", "Mir ist aufgefallen, dass..."), ohne sofort Vorwürfe zu machen.

Vermeiden Sie Co-Abhängigkeit

Es ist ein natürlicher Instinkt, helfen zu wollen. Doch bei Spielsucht ist finanzielle Hilfe oft kontraproduktiv. Leihen Sie dem Betroffenen kein Geld, um Spielschulden zu begleichen. Übernehmen Sie keine Aufgaben, die der Spieler aufgrund des Spielens vernachlässigt hat. Der Betroffene muss die Konsequenzen seines Handelns spüren, um eine Änderungsmotivation zu entwickeln.

Schützen Sie sich selbst

Sichern Sie Ihre eigenen Finanzen. Stellen Sie sicher, dass der Betroffene keinen Zugriff auf Ihre Konten oder Wertsachen hat.

Holen Sie sich Unterstützung

Es gibt Selbsthilfegruppen und Beratungsangebote speziell für Angehörige von Glücksspielsüchtigen. Sie sind mit dieser Situation nicht allein. Nutzen Sie die oben genannten Kontakte der BZgA oder lokaler Suchtberatungsstellen auch für sich selbst.

Jugendschutz: Keine Minderjährigen

Wir halten uns strikt an das Gesetz: Glücksspiel ist in Deutschland erst ab 18 Jahren erlaubt. Wir tolerieren keine Minderjährigen auf unserer Plattform.

Um dies sicherzustellen, führen wir bei jedem Kunden eine umfassende Identitätsprüfung (KYC - Know Your Customer) durch. Ohne verifizierte Altersangabe ist kein Spiel möglich. Sollten wir feststellen, dass ein Nutzer minderjährig ist oder falsche Angaben gemacht hat, wird das Konto umgehend gesperrt und eventuelle Gewinne werden einbehalten.

Rechtlicher Hinweis und Haftungsausschluss

Die Teilnahme am Glücksspiel ist ab 18 Jahren gestattet. Glücksspiel kann süchtig machen. Wir operieren als offiziell lizenzierter Anbieter unter der Aufsicht der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) und halten uns strikt an die Vorgaben des Glücksspielstaatsvertrags (GlüStV 2021).

Mehr Informationen erhalten Sie unter www.check-dein-spiel.de oder der kostenlosen BZgA-Hotline 0800 1 37 27 00.

Spielen Sie verantwortungsbewusst. Ihre Sicherheit ist uns wichtig.